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LATIN AMERICAN QUALITY INSTITUTE

LAEM

LATIN AMERICAN EXCELLENCE MODEL – LAEM

O pilar de nossa organização

Desde o ano de 2001, ano no qual iniciamos este grande projeto da Responsabilidade Total em toda a região, oferecemos a nossas empresas membros um modelo ideal de organização que promove ações apoiadas em boas práticas corporativas, melhoria contínua de processos e responsabilidade social. Todos esses conceitos e sua aplicação estão incluídos em uma metodologia própria que na atualidade recebe o nome de LAEM.

O Latin American Excellence Model – LAEM é um Modelo de Excelência e Gestão elaborado pela LAQI para atender as necessidades das empresas e organizações da América Latina. Elaborado com base nas 40+10 ações da LAQI, o LAEM reúne um conjunto de ações que formam o conceito de Responsabilidade Total.

Mais que qualquer outro Modelo de Excelência, o LAEM é responsável por fazer da Excelência e da Qualidade uma prioridade latino-americana e, desta forma, disseminar melhores práticas, melhoria contínua e Responsabilidade Total na região. Os participantes deste Modelo de Excelência estão divididos em três níveis:


Nível 1: Compromisso com a Excelência

Este nível está dividido em duas etapas:

  • Autoavaliação global da organização, seguindo os critérios do LAEM. Encontrando as áreas de melhoria relevantes.

  • Implementação e elaboração de um plano de melhoria apoiadas na autoavaliação. A empresa apresenta um Compromisso Público por escrito. Certifica-se este nível por meio de um validador oficial.

Nível 2: Reconhecimento à Excelência

A organização está bem administrada e avança a um nível alto de excelência. Baseia-se no modelo completo do LAEM. Elabora-se a memória, documento que proporciona um relatório dos avanços da empresa de acordo com seu compromisso com o Modelo de Excelência, a qual é verificada por avaliadores.


Nível 3: Organizações que foram certificadas e condecoradas com o Latin American Quality Awards

É outorgada uma pontuação que lhes permite comparar-se com outras organizações. O alcance se aplica a toda a organização. É um Modelo de Gestão Global e esta é sua principal diferença, por exemplo, das normativas da família ISO 9000.

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